Identifier les conflits en entreprise et réagir face à la situation
Formation créée le 13/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de repérer les situations de violence en entreprise et d'adapter votre comportement et vos actions internes
Objectifs de la formation
- Identifier les différentes formes de violence au travail.
- Repérer les signes précurseurs de violence.
- Adapter son comportement pour réagir efficacement en tant que victime ou témoin.
- Choisir parmi les procédures à suivre et les interlocuteurs à contacter.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne travaillant dans un environnement au contact du public ou dans un équipe pluridisciplinaire (Association, Entreprise, ...)
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction aux violence en entreprise - Situations à risques et indicateurs de violence
- Définitions et principes : Types de violence au travail : verbale, physique, psychologique.
- Activité : Études de cas et discussions en groupe.
- Situations à risque en milieu professionnel
- Signes précurseurs et indicateurs de violence.
- Simulations de scénarios avec feedback.
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Application pratique et analyse
- Atelier : Techniques d'observation et de rapport.
- Exercices pratiques sur la reconnaissance des signes de violence.
- Mise en situation : Jeux de rôle ou "jeux" sur la détection précoce.
- Feedback collectif et individuel
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Les ressources et interlocuteurs possibles
- Interlocuteurs externes et internes
- Identification des procédures internes existantes
- Travail de groupe : Création d’un guide rapide récapitulatif
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Stratégies de réaction à un cas présumé ou identifié de violence
- Que faire en cas de violence ? Rôles de victime et de témoin.
- Identifier son rôle et ses limites en tant que témoin
- Atelier : Techniques de désescalade et de protection personnelle.
- Appliquer les principes de précaution et solliciter les interlocuteurs appropriés
- Communication efficace en situation de crise : introduction aux bases de la communication
- Activité : Scénarios de communication
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Bilan et plan d'action
Équipe pédagogique
LAURA CHAMBRON entourée de collaborateurs confirmés coachs et formateurs
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
7 semaines